REPARATUAUTO.CL

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por REPARATUAUTO SPA. (“los Servicios”) dentro del sitio www.reparatuauto.cl (“REPARATUAUTO” o el “sitio”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen REPARATUAUTO y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de REPARATUAUTO.

Para los efectos de estos términos y condiciones se entenderán por:

Marketplace: A la página web que REPARATUAUTO pone a disposición del Usuario para ofrecer la compra de bienes y/o servicios.

Seller: Oferente de bienes o servicios en la plataforma de REPARATUAUTO

Usuario o Cliente: Son aquellas personas que compran los productos o servicios de los Seller.

Formulario de Entrega: Ficha o formulario que los Seller o Tomador reciben de cada cliente con sus datos y aceptación de la entrega del vehículo o producto.

1. Capacidad

   Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de REPARATUAUTO que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

2. Inscripción y uso del sitio

2.1. 2.1. Para la utilización de los servicios de REPARATUAUTO es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos. El futuro usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Los datos al registro requieren Nombre Completo, Correo Electrónico, RUT y Teléfono Celular.

2.2. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro sólo podrá ser titular de una (1) (una) cuenta REPARATUAUTO, no pudiendo acceder a más de una (1) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible.

2.3. En caso de que REPARATUAUTO compruebe o tenga antecedentes fundados de que un usuario haya entregado información falsa, usado fraudulentamente el Sitio, o en forma manifiestamente contraria a los Términos y Condiciones, REPARATUAUTO tendrá el derecho de cancelar las compras realizadas por el usuario, dar de baja su(s) cuenta(s) y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

2.4. REPARATUAUTO se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, pudiendo rechazar el registro de aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o cuya información brindada sea incongruente.

2.5. Una vez registrado, el Usuario, dispondrá de su dirección de correo electrónico y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo la responsabilidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, realizar preguntas y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de REPARATUAUTO en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

2.6. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, por ser el acceso a la misma restringido al y sujeto al uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El usuario se compromete a notificar a REPARATUAUTO en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier sospecha de uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

3. Modificaciones del Acuerdo

   3.1. REPARATUAUTO podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciéndolos públicos en el Sitio los términos modificados.

   3.2. El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de REPARATUAUTO. Si el usuario hiciera una transacción en el Sitio de REPARATUAUTO, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

   3.3. Respecto de aquellos usuarios que se hubieren registrado en el sitio y aceptado los Términos y Condiciones con anterioridad a la modificación de estos, sólo podrán continuar operando y realizando la contratación de servicios o adquisición de productos en el Sitio previa aceptación expresa de los nuevos Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, se deja constancia que toda adquisición o compra realizada en el Sitio con anterioridad a la modificación de los Términos y Condiciones, se regirá íntegramente por aquellos Términos y Condiciones vigentes al momento de la respectiva adquisición o compra.

4. Pagos

   4.1. Los servicios y productos ofrecidos en el sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que REPARATUAUTO indique. En el evento de que el cliente solicite la devolución de su dinero y su petición sea aceptada de acuerdo a estos términos y condiciones, RAPARATUAUTO realizará el reembolso descontando y reteniendo del monto total los costos y/o comisiones del servicio de medio de pago con tarjeta de débito por la operación.

   4.2. En el evento de que el cliente solicite la devolución de su dinero y su petición sea aceptada de acuerdo a estos términos y condiciones, RAPARATUAUTO realizará el reembolso descontando y reteniendo del monto total los costos y/o comisiones del servicio de medio de pago con tarjeta de débito por la operación.
   
   4.3 En el caso de que se ofrezca al cliente el pago de una reserva por servicios o productos, el saldo restante deberá ser cancelado previo a la entrega de los servicios contratados o productos comprados por medio del enlace o botón de pago que reciba por los medios que REPARATUAUTO pone a su disposición
   

5. Privacidad de la Información

   5.1. REPARATUAUTO se compromete a proteger la confidencialidad de los datos personales entregados por los Usuarios a la plataforma, adoptando las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta de sus usuarios.

   5.2. REPARATUAUTO se reserva el derecho de revelar la información de los Sellers y clientes hasta la etapa en que se deban prestar los servicios ya pagados.

6. Obligaciones de los Usuarios

   6.1. Los usuarios estarán obligados a respetar el sistema de compra indicado por REPARATUAUTO, realizando una calificación de los servicios o productos ofrecidos por los Sellers una vez concluida la operación, comprometiéndose a informar verazmente sobre esta, como se detalla en el punto 9 de este documento.

7. Prohibiciones

   7.1. Los Usuarios no podrán: (a) aceptar datos personales proporcionados por otros usuarios o sellers a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o algún otro medio (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook, Instagram y/o cualquier otra red social (b) entregar datos personales a sellers u otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o algún otro medio (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook y/o cualquier otra red social); con la finalidad de realizar ventas o compras en plataformas diferentes que la ofrecida por REPARATUAUTO (c) insultar o agredir a otros Usuarios o sellers; (d) utilizar su reputación, calificaciones o comentarios recibidos en el sitio de REPARATUAUTO en cualquier ámbito fuera de REPARATUAUTO.

   7.2. Este tipo de actividades será investigado por REPARATUAUTO y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la compra e incluso de su inscripción como Usuario de REPARATUAUTO y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios oferentes.

8. Violaciones del Sistema o Bases de Datos

   8.1. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de REPARATUAUTO como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de REPARATUAUTO. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

9. Sistema de reputación

   9.1. Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios en Internet es difícil, REPARATUAUTO no puede confirmar ni confirma la identidad pretendida de cada Seller. Por ello el Usuario cuenta con un sistema de reputación de Sellers que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el sitio y a los comentarios ingresados por los Usuarios según las operaciones que hayan realizado.

   9.2. Tanto aquellos Usuarios que hayan realizado una compra como el Seller deberán ingresar una calificación informando acerca de la concreción o no de la operación; también podrán ingresar un comentario si así lo desean. Este sistema de reputación además constará de un espacio donde los Usuarios podrán hacer comentarios sobre las calificaciones recibidas y acceder a los mismos. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan.

   9.3. En virtud que las calificaciones y comentarios que son realizados por los Usuarios, éstos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan. REPARATUAUTO no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de estos y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario, por las ofertas o compras que los Usuarios realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico.

   9.4. REPARATUAUTO se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. REPARATUAUTO mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.

10. Tarifas

    10.1. La inscripción del usuario en la plataforma de REPARATUAUTO es gratuita.

    10.2. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicho error.

11. Responsabilidad

    11.1. REPARATUAUTO sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de comprar servicios o bienes. REPARATUAUTO no es el propietario de los artículos ofrecidos ni quien presta los servicios, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. REPARATUAUTO no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los servicios y/o bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados.

    11.2. Debido a que REPARATUAUTO no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el servicio o producto se publica para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios en el perfeccionamiento de la operación. En ningún caso REPARATUAUTO será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por servicios o artículos publicados a través de REPARATUAUTO.
    
    11.3. REPARATUAUTO recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con Sellers. El Usuario debe tener presentes, además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa. REPARATUAUTO NO será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones de Sellers basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados por REPARATUAUTO.
    
    11.4. En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro usuario o seller, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a REPARATUAUTO y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tienen un plazo de 15 días desde que el servicio fue completado para iniciar un reclamo en contra del Seller. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de REPARATUAUTO.
    
    11.5.El Usuario declara que conoce y acepta que la prioridad de REPARATUAUTO es en todo caso garantizar la adecuada atención y la satisfacción de sus clientes, razón por la cual, en caso que el cliente informe una incidencia en la prestación de los servicios, manifieste su disconformidad, falla, o denuncie un estándar por debajo de lo óptimo en la prestación de los servicios o venta de productos, REPARATUAUTO podrá iniciar un proceso de mediación para buscar una solución entre el seller y cliente, actuando únicamente como amigable componedor, sin que por ello signifique responsabilidad alguna para con el seller o cliente.
    

    11.6. El Usuario declara que conoce y acepta que la prioridad de REPARATUAUTO es en todo caso garantizar la adecuada atención y la satisfacción de sus clientes, razón por la cual, en caso que el cliente informe una incidencia en la prestación de los servicios, manifieste su disconformidad, falla, o denuncie un estándar por debajo de lo óptimo en la prestación de los servicios o venta de productos, REPARATUAUTO podrá iniciar un proceso de mediación para buscar una solución entre el seller y cliente, actuando únicamente como amigable componedor, sin que por ello signifique responsabilidad alguna para con el seller o cliente, pudiendo sin embargo optar por el reembolso total o parcial de la compra al cliente si considera que el caso califica como incumplimiento del seller.

    11.7. Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre REPARATUAUTO y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que REPARATUAUTO no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los servicios o productos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender, comprar o contratar. REPARATUAUTO no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios. REPARATUAUTO no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios.
    

12. Fallas en el sistema

    12.1. REPARATUAUTO no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. REPARATUAUTO tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.

    12.2. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. REPARATUAUTO no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a REPARATUAUTO; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. REPARATUAUTO no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

13. Indemnidad

    13.1. El Seller y/o Usuario mantendrán indemne a REPARATUAUTO, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el sitio, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.

14. Promociones
    
    14.1. El Seller y/o Usuario mantendrán indemne a REPARATUAUTO, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el sitio, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.
    
    14.2. REPARATUAUTO se reserva el derecho de ofrecer las promociones o descuentos a ciertas clases de clientes.
    
    14.3. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier transacción que por sus características incumpla las condiciones establecidas para acceder a esta promoción.
    
    14.4. REPARATUAUTO no comercializa productos puesto que es solo una plataforma de contacto.
    
    14.5. El usuario reconoce y acepta que los directos oferentes de los servicios o productos son los sellers, ya que estos son quienes exhiben, ofrecen, promocionan y comercializan los servicios y productos a los usuarios/consumidores a través de Reparatuato.
    
    14.6. Las promociones se regularán por las condiciones que en ellas se ofrezcan y aquellas generales que se detallan a continuación:
    14.6.1. Las promociones podrán ser otorgadas por medios de cupones. Estos cupones contendrán sus condiciones especiales, y en general, solo se podrán usar una sola vez en los servicios que comprenden. REPARATUAUTO podrá rechazar el uso de un cupón en caso de que el cliente intento hacerlo más de una vez o que se haya realizado a un servicio distinto a los comprendidos.
    14.6.2. Las promociones serán válidas por un período de 30 días corridos desde que son publicadas o dadas a conocer a los clientes; sin perjuicio de lo anterior, las promociones podrán tener fecha de vigencia y caducidad. Si la promoción señala su fecha de vigencia no serán válidas después de caducadas.
    
    
15. Jurisdicción y Ley Aplicable

    15.1. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Chilena.

    15.2. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Santiago y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.